Отзывы на металлические кровати и кушетки Стиллмет

Заказывала кровать Эсмеральда 200х160 (основание металлическое) с доставкой и сборкой, изготовили и привезли в срок - через неделю, собрал кровать водитель сразу. Единственное, ошиблась с цветом, заказала в золотом цвете, оказался просто горчичным(. Пока кровать не использовали, но смотрится красиво, выглядит прочной, жаль здесь фото нельзя прикрепить. Особое спасибо Дарье, очень любезная девушка, отвечала на все вопросы, предоставила всю необходимую информацию. Лариса от 27.10.2022

Администратор:

Добрый день, Лариса. Благодарим Вас за подробный отзыв. Мнение наших клиентов помогает нам стать лучше.  Мы безграничны рады, что наш сервис оставил лишь положительные  эмоции. К сожалению, цветопередача при онлайн покупках на разных устройствах не всегда правильно передает оттенок. Изделие всегда можно вернуть или поменять, если оно без следов сборки  в течение 14 календарных дней. В вашем случае оно собрано, но если цвет совсем Вам не по душе, позвоните, и мы обязательно придумаем, как Вам помочь, с наименьшими  денежными затратами.  Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов снова. При повторных заказах у нас действует система скидок.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность магазину и фабрике Стиллмет! Купили кровать Экспо 180*200, при самостоятельной сборке выявился сильный скрип изголовья, я написала об этом менеджеру магазина, даже не рассчитывая на быстрое решение проблемы. Однако, на следующей день со мной связались представители фабрики и предложили замену изголовья. Через пару дней нам привезли новое изголовье, которое совершенно не скрипит!) Доставка в удобное время, в выходные дни. Менеджеры отзывчивые, работа отделов быстрая и слаженная. Желаю фабрике процветания! Наша кровать нас радует! Спасибо!Елена от 24.11.2022

Администратор:

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв и лояльность. Мы рады, что у нас получилось оперативно исправить Ваше мнение о нас. Еще раз приносим извинения, что доставили неудобства. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, при повторном заказе будет действовать 5% скидка.

Заказала кровать Мираж 200х180,осталась очень довольна покупкой. Все четко и круто. Девочки менеджеры все подсказали ,вели меня от а до я,огромное спасибо. Буду рекомендовать!!!! Екатерина от 01.09.2022

Администратор:

Екатерина, добрый день! Ваши слова согревают душу. Благодарим Вас за выбор нашей компании и наших специалистов. Обязательно возвращайтесь к нам за покупкой второй кровати. Модель Колумбиа отлично впишется в интерьер вашей новой квартиры. Удачи с ремонтом. А так же напоминаем, что при повторном заказе будет действовать скидка в 3%. 

Кушетка Аура. Стоимость завышена примерно в два раза, т.к. качество изготовления среднее. Есть места с большими следами от сварки, а есть щели в местах стыков труб. Нет защитных колпачков на внешние болты. Иван от 14.08.2022

Администратор:

Добрый день, Иван! Защитные колпачки идут в стандартной комплектации изделия, если их нет — это наша вина. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, вы отказались от довоза отсутствующей фурнитуры. Если передумаете, обязательно позвоните нашему менеджеру, и мы бесплатно доставим вам комплект колпачков на болт М8х10. 8-985-767-94-57 – Анна.

Касательно завышенной стоимости изделия — увы, не можем с вами согласиться. Наши  изделия надежные и качественные. Но Вы, как и любой другой клиент, оставляете за собой право на возврат товара надлежащего качества, если он  визуально Вас не устраивает.

Смею право добавить, что места сварки идут  по большей части с внутренней стороны изделия, то есть они не бросаются в глаза. Все швы зачищаются и проходят максимальную обработку, чтобы выглядели аккуратно. То, что вы обозначали, как «щели» — это места соединения труб, мы не обвариваем их намеренно, чтобы визуально изделие выглядело эстетично. Если обваривать трубы полностью, визуально изделие выглядит намного тяжелее. 

Мы работаем для того, чтобы наши клиенты оставались довольны приобретаемыми изделиями. Клиент всегда прав. К сожалению, Вас не устроило изделие,  но  при этом Вы отказались от возврата. Мы напоминаем, что в течение 14 дней, с момента покупки, Вы можете осуществить возврат. И тогда у Вас будет возможность найти  вариант по душе.  

Благодарим  Вас за оставленный отзыв, теперь мы можем стать лучше и продолжать радовать наших клиентов.

Очень довольны заказом!! Заказали софу Ауру , сделана качественно без нареканий. Все швы сварены прекрасно, стоит уверенно, не шатается. Долго решались и в итоге приобрели и не пожалели. Спасибо огромное компании Стиллмет!!! Ольга от 19.08.2022

Администратор: Добрый день, Ольга!!! Большое спасибо за оставленный отзыв. Мы рады узнать, что изделие Вам понравилось. Будем рады видеть Вас, в числе наших клиентов вновь. При повторном заказе у вас будет действовать скидка 3%.
Я так долго искала идеальную тахту. Перебирая сотни сайтов, общаясь с разными производителями, случайно попала на компанию Стиллмет. Менеджеры внимательно выслушали мои "хочу" и предложили несколько возможных вариантов. Мы долго обсуждали, додумывали и придумывали каждую деталь моей тахты. Большое спасибо Вам за терпение и желание воплотить мои мечты в жизнь. Вы большие молодцы. К сожалению, сейчас очень мало специалистов, любящих и знающих свое дело, так как вы. Я несказанно вам благодарна. Тахта идеально вписалась в интерьер беседки. Спасибо - спасибо - спасибо. от Лариса от 07.06.2022

Администратор:

Лариса Васильевна, добрый день. Ваш отзыв растрогал всех коллег. Спасибо за добрые слова. Нам всегда приятно воплощать желания наших клиентов в жизнь, а делать нечто новое интересный опыт. Напоминаем, что при повторном заказе действует 3% скидка. С большим удовольствием поработаем с Вами еще.  

Кровать дошла до Нижнего Новгорода в целости. Спасибо за быстрое изготовление и доставку. от Дмитрий Корольков от 03.06.2022

Администратор:

Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов вновь. При повторном заказе будет действовать скидка в 3%.

Купили месяц назад кровать Мираж 200х160, через ваш интернет-магазин. Привезли, собрали, все вовремя и быстро. Сотрудники молодцы, особенно хотим поблагодарить водителя Михаила, очень любезный, вежливый. Приятно, когда сервис на высоте. Сама кровать не скрипит, очень переживали сначала, что метал может издавать неприятные звуки, но все супер. один из плюсов - легко протирается. не люблю тратить на уборку много времени. мы заказали черного цвета, он не маркий и хорошо вписывается в наш интерьер. большое спасибо, будем обращаться к вам еще. Элина от 26.05.2022

Администратор:

Элина, добрый день! Спасибо за столько добрых слов. Мы всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. При повторном заказе будет действовать скидка 3%. 

Добрый день! Мы покупали 2 кровати Марко 180*200. Очень переживали, потому что в "живую" посмотреть было негде. Пользуемся уже год. Ни одного дня мы не пожалели, что их купили!!! Кровати на пяти ножках очень устойчивые, уборка под ними элементарна, собрали сами легко. Спасибо производителю. Екатерина от 20.01.2022г.

Администратор:

Екатерина, добрый день! Очень приятно услышать, что наши изделия у вас вызывают только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов вновь. Спасибо за потраченное время на написание отзыва. При повторном заказе у Вас будет действовать скидка 3%. 

Заказали металлическую кровать Эвелин цвет черный 120 на 200. Сделали за 6 дней, привезли, за 20 минут собрал мастер, отлично! Кровать смотрится шикарно. Под ней мыть хорошо пол и ящички невысокие влезают с вещами. Кровать на 5 ножках, устойчивая, крепкая, уголки на ножках есть. Роскошная кровать, отличное обслуживание. Все документы приложены. Спасибо. Светлана от 11.12.2021

Администратор:

Здравствуйте, Светлана. Благодарим вас за оставленный отзыв и оценку нашей работы. Всегда приятно узнать, что еще один наш клиент остался доволен своей покупкой.  При повторном заказе у Вас будет действовать скидка 3%. 

Заказывала кровать Оптима и 2 матраса. Всё вообще отлично. Она у меня около 7 лет, наверное. Не знаю, время быстро бежит. Она не разбалтывается, как деревянные/дспэшные. Антивандальная)))) Очень красиво смотрится и удобная. Кровать новая, вообще. Матрасы очень удобные. Брала Татами Лайт. Менеджер очень терпеливо проконсультировала по матрасу. И они подошли. Доставка, сборка - всё чётко. Сейчас заказываю такую же вторую кровать. Спасибо за оперативность и тёплое отношение. Каплунова Полина от 09.12.2021

Администратор:

Полина, добрый день. От всей нашей компании, благодарим за отзыв. Видеть Вас в числе наших постоянных клиентов непередаваемые ощущения. Ваше доверие много значит для нас. На все последующие заказы скидка будет увеличиваться на 3%. 

Купила, кровать Далос, 140х200. Очень довольна и ценой и качеством. Спасибо, Вам большое, Анна и Дарья. Понадобиться, обращусь именно к Вам. Ирина от 23.11.2021

Администратор:

Ирина Анатольевна, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Будем очень рады видеть Вас в дальнейшем среди наших клиентов. При повторном заказе действует скидка в размере 3%.

Заказ получил, спасибо. Кушетка подошла по размерам, цвет понравился. Сборка заняла 20 минут, все просто и понятно. от 06.10.2021

Администратор:

Здравствуйте, Михаил Александрович. Благодарим Вас за отзыв и напоминаем о 3% скидке при повторном заказе. 

Заказали полуторную кровать Никса. Доставили быстро, буквально за неделю. Все очень понравилось. Благодарю Анну за ведение заказа, проконсультировала, посоветовала, объяснила все преимущества металлического основания. Еще раз спасибо, особенно за подарок. Будем советовать вас близким. от 04.08.2021

Администратор:

Мария, добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Для нач очень ценны Ваши слова и положительные эмоции от покупки. При повторном заказе у Вас будет действовать скидка 3%. 

Купили двуспальную кровать Эко. Кровать просто супер! Цвет чёрный. Порошковое покрытие. Имеется бортик для матраса. Смотрится очень стильно. Отлично вписалась в стиль лофт. Доставка быстрая. Муж собрал минут за 20-30. Сборка очень надёжная. Срок эксплуатации два месяца. Замечаний нет. Спасибо! от 21.02.2021

Администратор:

Добрый день, Олеся Анатольевна!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы безгранично рады, что приобретенное изделие подарило Вам чувство удовлетворения. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. При повторном заказе будет действовать 3% скидка, без срока действия. С наилучшими пожеланиями, коллектив ООО «Стиллмет».

Купили кровать Сакура, металлическая кровать, через пол года кровать просто рухнул, погнулись ножки кровати, хотя производитель гарантирует максимальную нагрузку 240 кг. качество мебели очень плохое. Связалась по гарантии с оператором, производитель категорически отказывает заменить деталь, ссылаясь на сертификат, подтверждающий испытания на прочность. Не исполняются гарантийные обязательства ненадлежащего качества товара. Очень огорчена за потерянные деньги для нашей многодетной семьи! Чейнеш от 02.12.2020

Администратор:

Добрый день.
Уважаемая, Ымбыы Чейнеш Валериевна, Вашу рекламацию рассматривали несколько раз.
Дефект у изделия, с Ваших слов появился только после переезда.
Соответственно изделие у Вас было надлежащего качества до переезда и нареканий не было.
Как проходил переезд, условия транспортировки груза - неизвестны.
По фотографии видно, что товар поврежден под сильным механическим воздействием.
То есть либо неправильная транспортировка, либо нарушение условий эксплуатации. Если бы изделие было изначально с производственным браком, то дефект бы проявился в течение нескольких месяцев эксплуатации. Наша компания не согласна с Вашей претензией.
Но мы отвечаем и несем ответственность за качество наших изделий, поэтому вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы. Если экспертной организацией будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом. Главное сохраняйте все чеки и подтверждающие документы, по ним будет происходить возврат денежных средств.

Заказала кровать в интернет магазине. Позвонил оператор из магазина и предупредил, что срок изготовления 21 день. Долго, но что ж, согласилась. Проходит чуть больше неделе звонит девушка из Стиллмет и сообщается, что доставка планируется на 28 ноября, то есть не 21 и даже на на 22 день, а на 24 день. Что ж, хорошо, я подожду ещё, но я объясняю ей, что 28 меня не будет. Она говорит, что со мной свяжется менеджер из магазина и пообщается. Странно, но ладно, звонит менеджер и спрашивает: «я правильно понимаю, что вы отказались от кровати?». Сказать, что в шоке - ничего не сказать, к тому же я начинаю закипать. Объясняю, что от заказа я не отказываюсь, мне просто не удобна дата. Девушка из магазина прощается и говорит, что со мной свяжется менеджер. Прошло ещё два дня. Звонит менеджер и начинает снова объяснять, что кровать приедет 28 ноября, я повторяю, что меня не будет дома и прошу привезти либо в будни после 19:00 вечера после 29.11, либо 5.12 в любое время. И тут снова она мне говорит, что со мной свяжется менеджер из магазина, но я ее остановила и потребовала уже объяснить мне, что происходит и зачем она переводит стрелки опять на магазин. После ещё 15 минутного диалога, мне сообщает эта дама, что т.к. 28 я не могу принять кровать компания не может мне гарантировать изготовление кровати, ведь я не могу гарантировать ее приём и она будет у них на остатке. Ребята, вы вообще в своём уме? Я первый раз сталкиваюсь с таким некомпетентным специалистом, что аж нецензурно выражаться хочется! Почему ваша компания навязывает мне свой срок доставки? И не просто срок, а строго один день! Что значит вы не гарантирует мне изготовление товара и вообще откажете мне в обслуживании? У вас Клиентов много я смотрю? Я вам дам «рекламу» в СМИ и вообще во все соц.сети, раз вы так себя ведёте. Вы пишите в ответах на отзывы, что вы клиентоориентированная компания - ваши сотрудники хотя бы знают значение этого слова? А люди, кто отвечает за клиентский путь - знают вообще как у вас отказывают Клиентам только потому, что видите ли день в день они не могут принять заказ! Это не мои проблемы, что у ваших сотрудниц нет никаких знаний и пониманий, что делать в данном случае! Это не мои проблемы, что мне сказали ждать ровно 21 день и я жду заказ 25.11.2020, а раз вы не можете привезти заказ в этот день, то будьте добрый подстроиться под мой график работы и жизни и привезти кровать через пару дней! Про 0 оценка, а лучше минус 100 за такой сервис, отношение, безграмотность сотрудниц, клиентский опыт и полнейшее отсутсвие ответсвенности! Если ваша девушка позвонит мне в третий раз и мы мы не сможем договориться о датах заказа или, если она по своей инициативе отменит мой заказ - я напишу огромный негативный отзыв во все доступные источники + СМИ + сарафанное радио! Юлия от 24.11.2020

Администратор:

Добрый день, Юлия.

В первую очередь хотим сказать, что нам жаль, что у вас остались именно такие впечатления о нашей компании.

Мы держим свое слово, согласно которому бизнес существует ради удовлетворения интересов и потребностей клиента.

Не стоит тратить много своей энергии на стресс, нецензурную лексику и излишние переживания.

Наша компания никогда не отказывается от клиента, делая со своей стороны все возможное, чтобы в конечном результате он остался полностью доволен своей покупкой.

Поэтому мы урегулировали недопонимание между нашими дилерами, у которых вы оформили свой заказ и сотрудниками ООО «Стиллмет», которые занимаются доставкой товара конечному потребителю.

К сожалению, из-за того что Вас изначально не правильно проинформировали о сроке изготовления, ситуация, описанная  Вами, набрала столь большие обороты.

Сегодня с Вами свяжется представитель нашего дилера, у которого вы сделали свой заказ. Он договорится с Вами о доставке 05.12.2020г., затем за день до доставки с Вами свяжутся наши логисты напомнить о доставке. В день доставки с Вами свяжется водитель за 1 час, чтобы уведомить о своем приезде.

Мы так же внимательно ознакомились с Вашими замечаниями касательно сроков изготовления. Наша компания уже усиленно работает над сокращением сроков изготовления. Мы понимаем, какие неудобства приносим нашим клиентам, заставляя ждать так долго.

Убедительно просим Вас выдохнуть, осознать, что все будет сделано максимально удобно для всех сторон. Нет необходимости оскорблять сотрудников,  принижать их моральный дух и достоинство. Диалоги такого формата можно смело интерпретировать как нарушающие закон, и за них предусмотрена административная ответственность. Давайте быть взаимовежливыми. 

Касательно нашей ответственности, Вы можете быть уверены, что мы соблюдаем все обязательные регламенты и всегда пользуемся законом о «Защите прав потребителя».

Когда Вам привезут товар, Вы имеете право отказаться от него, даже если он будет надлежащего качества. Вы имеете право осмотреть его сразу при поступлении или же в процессе сборки, главное не позднее 7 календарных дней с даты отгрузки.

Мы даем гарантию на свой товар в течение 18 месяцев, но даже по истечению гарантийного срока всегда готовы рассмотреть Ваше обращение.

Мы надеемся, что по итогу сложившейся ситуации Вы останетесь довольны своей покупкой, и она затмит собой все неприятные эмоции.  

Делали 3 кровати на заказ, сотрудничеством довольны, качество отличное, кровати прочные, цвет красивый, один из цветов выбрали свой индивидуальный под цвет стен, брали разные модели и все по своему интересны, сборщик профессиональный, все сделал четко, быстро, сами мы бы долго возились. Компании желаю процветания и обязательно расширения ассортимента: прикроватные тумбочки, комоды, туалетные столики и табуретки, все это пригодилось бы в укомплектовании спальной комнаты в едином стиле. Металлические изделия экологичны, от них нет длительного испарения клеев и пропиток материалов, как у большинства изделий, плюс они компактны, воздушны, не отягощают интерьер, легко мыть и ухаживать. Уже подумала заменить кровать с подъемным механизмом в квартире на металлическую, т.к последняя позволяет мыть пол под кроватью и легко передвигается при необходимости смены обстановки. В общем, спасибо и всех благ. Виктория от 21.10.2020

Администратор:

Приветствуем Вам, Виктория! От лица всей нашей компании, благодарю за уделенное время и подробный отзыв.  Очень рады услышать, что Вы нашли столько плюсов в наших изделиях.  Мы вплотную работаем над расширением ассортимента сейчас, в скором времени все появится на сайте.  Будем всегда рады Вас видеть в числе наших клиентов, при повторном заказе будет действовать 3% скидка.

Хочу поблагодарить создателей кровати Эсмеральда и всех работников вашего производства.Мне 76 лет, много болезней по возрасту,большой собственный вес - более 150 кг,который не снижается никакими диетами и сон очень важен.Наконец вы создали и доставили мне прекрасную кровать на которой я могу не боясь повернуться и подо мной ничего не ломается. Я купила полуторную и 5 ножка мне не полагалась, какова же была моя радость, что ножку вы мне прислали,за это вам всем огромная моя благодарность. Спасибо и работнику который доставил мне кровать прямо в квартиру, очень обходительный молодой человек.Цены у вас невысокие, а качество отличное.Желаю всему коллективу всего самого хорошего и будьте здоровы. Любовь. от 16.10.2020

Администратор:

Добрый день, Любовь Александровна. Наша компания бесконечно рада, что вы остались довольны качеством изделия и обслуживания. И мы благодарим Вас за добрые слова. Однако, пятая ножка «доп. опора», располагающаяся по центру кровати входит в комплектацию полуторных изделий.  Очень странно, что вам привезли ее не сразу. Хорошо, что по итогу у вас полноценное изделие.  Мы проведем дополнительную проверку, чтобы в будущем клиентов информировали верно, а комплектации кроватей не нарушалась.

Огромное спасибо вашей компании за такую чудесную кровать! (Марко белая), она оказалась просто прекрасной! Прочная, качественная, аккуратная, гладкая, все дополнительные услуги были идеально выполнены, высота кровати именно такая, какая нужна, заглушки стоят, ламели деревянные, сервис на высшем уровне - внимательно выслушали, проконсультировали, дали дельные советы, держали в курсе по ходу изготовления, позвонили заранее, собрали быстро, несмотря на стесненные квартирные условия! Сборщик, кстати, очень вежливый и приятный) Спасибо, даже не могла представить, что получу такой превосходный приятный опыт!) буду советовать вас всем и вспоминать добрым словом)) Ольга от 19.07.2020

Администратор:

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Каждый новый довольный клиент — победа для нашей компании. Коллектив ООО «Стиллмет» благодарит Вас от всей души за чудесные слова. При повторном заказе у нас действуют скидки для постоянных клиентов. Будем рады видеть Вас в их числе.