Добрый день, Юлия.

В первую очередь хотим сказать, что нам жаль, что у вас остались именно такие впечатления о нашей компании.

Мы держим свое слово, согласно которому бизнес существует ради удовлетворения интересов и потребностей клиента.

Не стоит тратить много своей энергии на стресс, нецензурную лексику и излишние переживания.

Наша компания никогда не отказывается от клиента, делая со своей стороны все возможное, чтобы в конечном результате он остался полностью доволен своей покупкой.

Поэтому мы урегулировали недопонимание между нашими дилерами, у которых вы оформили свой заказ и сотрудниками ООО «Стиллмет», которые занимаются доставкой товара конечному потребителю.

К сожалению, из-за того что Вас изначально не правильно проинформировали о сроке изготовления, ситуация, описанная  Вами, набрала столь большие обороты.

Сегодня с Вами свяжется представитель нашего дилера, у которого вы сделали свой заказ. Он договорится с Вами о доставке 05.12.2020г., затем за день до доставки с Вами свяжутся наши логисты напомнить о доставке. В день доставки с Вами свяжется водитель за 1 час, чтобы уведомить о своем приезде.

Мы так же внимательно ознакомились с Вашими замечаниями касательно сроков изготовления. Наша компания уже усиленно работает над сокращением сроков изготовления. Мы понимаем, какие неудобства приносим нашим клиентам, заставляя ждать так долго.

Убедительно просим Вас выдохнуть, осознать, что все будет сделано максимально удобно для всех сторон. Нет необходимости оскорблять сотрудников,  принижать их моральный дух и достоинство. Диалоги такого формата можно смело интерпретировать как нарушающие закон, и за них предусмотрена административная ответственность. Давайте быть взаимовежливыми. 

Касательно нашей ответственности, Вы можете быть уверены, что мы соблюдаем все обязательные регламенты и всегда пользуемся законом о «Защите прав потребителя».

Когда Вам привезут товар, Вы имеете право отказаться от него, даже если он будет надлежащего качества. Вы имеете право осмотреть его сразу при поступлении или же в процессе сборки, главное не позднее 7 календарных дней с даты отгрузки.

Мы даем гарантию на свой товар в течение 18 месяцев, но даже по истечению гарантийного срока всегда готовы рассмотреть Ваше обращение.

Мы надеемся, что по итогу сложившейся ситуации Вы останетесь довольны своей покупкой, и она затмит собой все неприятные эмоции.