Добрый день.
Уважаемая, Ымбыы Чейнеш Валериевна, Вашу рекламацию рассматривали несколько раз.
Дефект у изделия, с Ваших слов появился только после переезда.
Соответственно изделие у Вас было надлежащего качества до переезда и нареканий не было.
Как проходил переезд, условия транспортировки груза - неизвестны.
По фотографии видно, что товар поврежден под сильным механическим воздействием.
То есть либо неправильная транспортировка, либо нарушение условий эксплуатации. Если бы изделие было изначально с производственным браком, то дефект бы проявился в течение нескольких месяцев эксплуатации. Наша компания не согласна с Вашей претензией.
Но мы отвечаем и несем ответственность за качество наших изделий, поэтому вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы. Если экспертной организацией будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с экспертным исследованием товара, подлежат возмещению Продавцом. Главное сохраняйте все чеки и подтверждающие документы, по ним будет происходить возврат денежных средств.